A Caixa de Assistência dos Advogados de Goiás (Casag) agora é ISO 9001:2008. O Certificado de conformidade foi emitido pelo Instituto de Certificação Qualidade Brasil (ICQ). A certificação tem validade de um ano e atendeu aos requisitos estabelecidos pela norma nas atividades administrativas, comerciais e assistenciais aos inscritos da OAB-GO e seus dependentes e conveniados exercidas nas suas unidades administrativas e comerciais em Goiânia. O ciclo da certificação se estende até maio de 2016.
Júlio César Machado, presidente da Casag, destaca que a ISO 9001 é a certificação de referência que garante a qualidade nos serviços prestados à classe advocatícia. Segundo ele, a implantação do sistema requereu uma mudança de cultura, porém a certificação traz novas possibilidades de frentes de trabalho na Casag. "O foco da Caixa sempre foi atender bem o associado e suas necessidades. Com a certificação ISO 9001, os profissionais estão mais bem treinados para satisfazê-lo", reforça.
Qualidade
A auditoria realizada pelo ICQ teve início em no segundo semestre de 2012. Para adquirir o certificado, a Casag traçou metas na qual a administração pudesse inserir a nova gestão de política de qualidade. Ao implantar uma metodologia de gestão baseada em excelência de atendimento, a diretoria capacitou os colaboradores da instituição, para realizar um melhor serviço aos associados e dependentes.
O ISO 9001 é um Certificado Internacional de qualidade, fornecido pela International Organization for Standardization, que no Brasil é representada pelo Inmetro. Designa um conjunto de requisitos que tem como objetivo orientar as empresas no sistema de gestão da qualidade, com o objetivo de satisfazer os clientes, busca a melhoria continua e assegurar a competitividade de empresa.
Fonte: Assessoria de Comunicação da Casag
